রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2777d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার দেওয়া তথ্য কেবল আপনার সেবার জন্যই ব্যবহার হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
2777d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবই আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করলেই কাজ শুরু হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা বা আপডেট করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের পুরো তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছতার ওপর দাঁড়ানো। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পারবে, এবং কীভাবে মুছে ফেলা হবে — প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী চলে। আপনার প্রতিটি অধিকার নিশ্চিত করাই আমাদের দায়িত্ব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এটি শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তা মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। আমাদের কাছে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানানো হবে। এই অধিকার বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশনের মান উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়, যাতে আপনি আগে থেকেই জানতে পারেন।